Ongelmia sovelluksen kanssa

Jos kohtaat ongelmia sovelluksen kanssa, yritä seuraavia:

1. Poista sovellus älypuhelimestasi.
2. Tyhjennä älypuhelimen välimuisti.

Voit tyhjentää välimuistin Androidilla seuraavasti:

1. Avaa laitteen asetukset.
2. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
3. Napauta Näytä kaikki sovellukset.
4. Valitse Tyhjennä tiedot tai Tyhjennä puskuri. (Paina Hallitse tilaa, jos et näe Poista tietoja.)

Tyhjennä Applen välimuisti tekemällä seuraava:

1. Kaksoisnapsauta aloituspainiketta (Jos sinulla on kotipainike, vedä sormeasi alhaalta näytön keskelle ja pidä painettuna, kunnes välilehdet tulevat näkyviin).
2. Poista välilehdet pitämällä välilehteä ja "vetämällä" sitä ylös ja vapauta. Sen pitäisi sitten olla poissa.
3. Tee tämä kaikilla välilehdillä, kunnes puskuri on tyhjä.

3. Kun olet tyhjentänyt älypuhelimesi välimuistin, mene AppStore- tai GooglePlay-sovellukseen ja lataa "XPLORA 4 & GO" -sovellus uudelleen.
4. Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi. Käyttäjätunnuksesi on vanhempien puhelinnumero. Jos et muista salasanaa, voit napauttaa "Unohtunut salasana" sovelluksessa.

Jos tämä ei onnistunut, ota meihin yhteyttä suoraan.

Jos sinulla on Android, voit ladata sovelluksen täältä.

Jos sinulla on iPhone, voit ladata sovelluksen täältä.